CONSEJO: BUS: Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes de pasajes BUS

1. ¿Cuánto tiempo antes debo presentarme en la Terminal si voy a viajar?
Para viajes nacionales, es necesario presentarse con media hora de anticipación. Y para viajes a países limítrofes/internacionales con una hora de anticipación.

2. ¿Qué debo presentar al conductor del bus para viajar?
Sólo el pasaje impreso y el DNI.

3. ¿Cuál es la documentación requerida para viajes internacionales?
En este caso, hay que diferenciar entre pasajeros de nacionalidad argentina y extranjeros. Los argentinos mayores de 18 años, deben presentar DNI, Pasaporte o Cédula de Identidad. Los argentinos menores de 18 años, si viajan solos, deben presentar DNI, Pasaporte o Cédula de Identidad, junto con la autorización (original y fotocopia) de los padres debidamente acreditada ante Escribano Público o Juez de Paz. Mientras que si viajan con sus padres, deben presentar DNI, Pasaporte o Cédula de Identidad, junto con la Partida de Nacimiento o Libreta de Familia.
Los extranjeros, en cambio, si son de Brasil, Uruguay, Chile o Paraguay, sólo deben presentar Cédulas o Pasaportes actualizados y Visa Turística. Si son oriundos de Perú, Bolivia, Colombia y Ecuador, deben presentar Pasaportes actualizados, Visa Turística y Certificado de vacunación contra la fiebre amarilla.
Los pasajeros de Estados Unidos, Canadá y México, deben presentar Pasaportes actualizados, Visa Turística y Visa consular de Brasil, si se dirigen a ese destino. Si son de Europa, deben exhibir Pasaporte actualizado y Visa Turística.
Importante: Toda esta documentación debe ser legible, original y actualizada.

4. ¿Cuál es el equipaje permitido para viajar?
Con el pasaje, se puede transportar un bolso de mano y un bulto que no exceda los 15 kg. Cuando el equipaje transportado supere el límite reglamentario, deberá abonar los importes correspondientes al exceso de equipaje que se rigen por los valores de servicios de encomiendas de la empresa transportista.

5. ¿Dónde puedo consultar la plataforma de salida sino figura en el pasaje?
Se recomienda consultar en la oficina de informes de la terminal de salida, dirigirse a la boletería de la empresa o llamar al Servicio de Atención al Cliente de la Empresa Transportadora.

6. ¿Qué hago si pierdo mi pasaje?
En caso de pérdida o extravío del pasaje, deberás comunicarse con la mayor anticipación posible con la empresa, boletería o agencia donde lo adquirió para seguir sus instrucciones sobre cómo actuar.

7. ¿Puedo devolver mi pasaje?
Si desiste del viaje, se le reintegrará una proporción de la tarifa, según con la anticipación con que haya devuelto el boleto: En lineas generales se aplican las siguientes condiciones:
Desde las 24hs anteriores y hasta una hora antes de la salida del vehículo, se reintegrará el 70% del valor abonado.
Desde las 48hs y hasta las 24hs anteriores a la salida del vehículo, se restituye el 80%.
Se la devolución se hace más de 48 horas antes de viajar, se reintegra el 90% del valor abonado.

NOTA: La devolucion rige de acuerdo a las Condiciones Generales de cada Empresa


8. ¿Puedo adquirir pasajes con descuento para estudiantes?
Los pasajes con descuento del 20% a estudiantes pueden adquirirse solamente en las terminales de las empresas transportistas


10. ¿Qué documentación se necesita para salir del país con medicamentos y/o alimentos?
Toda consulta relacionada con cuestiones sanitarias, comestibles y afines, se deberá realizar con sanidad de frontera u organismos relacionados con dichas cuestiones. No es orbita de la Dirección Nacional de Migraciones.

11. ¿Dónde debo confirmar mi pasaje abierto?
La fecha de viaje de un pasaje abierto debe ser confirmada en las boleterías de terminales de las empresas transportistas. Son emitidas

12. ¿Puedo viajar con mascotas?
No. Por disposiciones de higiene y seguridad se encuentra prohibido transportar animales en el bus.

13. ¿Los menores de edad abonan pasaje?
Los niños menores de 5 (cinco) años (comprobados mediante la presentación del DNI) no pagan pasaje. Sí deben abonar un seguro, pero no tiene derecho a ocupar butaca como tampoco a reclamar por servicio a bordo.

14. ¿Cuántos menores pueden viajar con un adulto sin abonar pasaje?
Se recomienda que viaje un menor por adulto, estimando que pueda disfrutar del viaje de forma placentera y sin causar problemas al pasajero que se encuentre en la butaca aledaña.

15. ¿Qué documentación es necesaria para que viaje un menor?
Todo menor de hasta 17 (diecisiete) años inclusive, que viaje sin la compañía de un adulto (padre, madre o tutor) deberá llevar adjunto al boleto la autorización firmada por el tutor responsable, junto con el DNI o Cédula que acredite su identidad.

16. ¿Qué documentación debe presentar para viajar un discapacitado?
El interesado debe presentar certificado de discapacidad en original o copia debidamente autenticada por el organismo público correspondiente o notario, sin excepción, junto con el DNI.
Si el certificado de discapacidad expresa puntualmente con "acompañante", se deberá otorgar una plaza (boleto para el discapacitado y su acompañante). Esto significa que no podrá viajar solo.De no expresar con "acompañante", solo se deberá entregar un boleto para el discapacitado solicitante.

Nacionales:
 La adquisición de pasajes  implica para su adquiriente el total reconocimiento y expresa aceptación de todas y cada una de las condiciones que se detallan a continuación, conforme las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
 Recuerde que una vez realizada la compra deberá lleva impreso  boleto para realizar su viaje. No se aceptarán reclamos en la puerta del bus..
 En el momento de emisión del presente boleto deberá controlar la fecha y hora de viaje, asiento; como así también el precio, categoría, tipo de servicio y lugar de destino conforme a lo solicitado por usted. Una vez emitido, no habrá lugar a reclamos.
La compra del boleto da derecho a transportar un bolso de mano y como equipaje en forma gratuita un bulto que no exceda los 15 kilogramos (kgr), conforme lo estipulado por la Resolución ST 47/1995. El pasajero deberá consultar en la agencia de la Terminal de la empresa elegida sobre los costos extra por equipaje excedente. 
Internacionales:
 La adquisición de pasajes implica para su adquiriente el total reconocimiento y expresa aceptación de todas y cada una de las condiciones que se detallan a continuación, conforme las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
 Recuerde que una vez realizada la compra deberá llevar impreso el boleto para realizar su viaje. No se aceptarán reclamos en la puerta del bus
 En el momento de emisión del presente boleto deberá controlar la fecha y hora de viaje, asiento; como así también el precio, categoría, tipo de servicio y lugar de destino conforme a lo solicitado por usted. Una vez emitido, no habrá lugar a reclamos.
 La compra del boleto da derecho a transportar un bolso de mano y como equipaje en forma gratuita un bulto que no exceda los 15 kilogramos (kgr), conforme lo estipulado por la Resolución ST 47/1995. El pasajero deberá consultar en la agencia de la Terminal de la empresa elegida sobre los costos extra por equipaje excedente.